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Saneamento e Governança de Dados: Refinando o novo Petróleo.

Foto do escritor: Marco BeltranMarco Beltran

Uma notícia recente na valor econômico( https://pipelinevalor.globo.com/startups/noticia/4mdg-atrai-br-angels-e-darwin-com-plataforma-para-organizar-dados.ghtml) com tema captação de investimentos pela startup 4mdg. A empresa desenvolveu uma plataforma que ajuda empresas a organizar e gerenciar seus dados, facilitando o acesso e a análise.

Expondo o crescente interesse em soluções que otimizam o uso de dados, impulsionando o crescimento e a competitividade dos negócios. É aí que entra a importância do saneamento e da governança de dados

No mundo digital de hoje, dados são o novo petróleo. Empresas que os coletam, organizam e utilizam de forma eficaz estão à frente da concorrência. No entanto, lidar com o volume e a variedade de dados gerados diariamente é o desafio.



1. Saneamento de Dados:

1.1 Definição:

O saneamento de dados é um processo abrangente que visa transformar dados brutos em dados limpos, confiáveis e prontos para serem utilizados. O processo envolve diversas etapas, como:

  • Limpeza: Identificação e correção de erros, inconsistências e duplicatas nos dados.

  • Enriquecimento: Adição de informações relevantes para aumentar o valor dos dados.

  • Padronização: Definição de formatos e regras comuns para facilitar o acesso, a integração e o uso dos dados.

  • Organização: Categorização e classificação dos dados para facilitar a sua localização e utilização.

1.2 Objetivos:

O saneamento de dados busca alcançar diversos objetivos, como:

  • Melhorar a qualidade dos dados: Aumentar a confiabilidade, precisão e consistência dos dados.

  • Eliminar dados redundantes: Reduzir o volume de dados armazenados, otimizando recursos e diminuindo custos.

  • Enriquecer os dados: Adicionar informações relevantes para aumentar o valor dos dados para a organização.

  • Padronizar os dados: Estabelecer formatos e regras comuns para facilitar o acesso, a integração e o uso dos dados.

  • Organizar os dados: Categorizar e classificar os dados para facilitar a sua localização e utilização.

1.3 Benefícios:

O saneamento de dados pode trazer diversos benefícios para as empresas, como:

  • Melhores decisões: Basear as decisões em dados confiáveis e precisos, aumentando a eficiência e a assertividade.

  • Redução de custos: Minimizar custos com armazenamento, processamento e análise de dados inconsistentes.

  • Aumento da produtividade: Otimizar o tempo e os recursos gastos na manipulação e análise de dados.

  • Melhor atendimento ao cliente: Oferecer produtos e serviços personalizados com base em dados precisos dos clientes.

  • Maior conformidade com leis e regulamentações: Garantir que a empresa esteja em conformidade com leis e regulamentações que exigem a proteção de dados.

1.4 Desafios:

O saneamento de dados pode apresentar alguns desafios, como:

  • Volume de dados: A grande quantidade de dados gerados pelas empresas dificulta o processo de saneamento.

  • Falta de expertise: A escassez de profissionais qualificados para realizar o saneamento de dados.

  • Falta de ferramentas: A necessidade de investir em ferramentas adequadas para automatizar o processo de saneamento.

  • Falta de cultura de dados: A necessidade de criar uma cultura organizacional que valorize o uso de dados precisos e confiáveis.

1.5 Melhores Práticas:

Para realizar o saneamento de dados de forma eficaz, é importante seguir algumas melhores práticas, como:

  • Definir um plano de saneamento: Estabelecer objetivos claros e etapas para o processo de saneamento.

  • Utilizar ferramentas adequadas: Investir em ferramentas de software para automatizar o processo de saneamento.

  • Capacitar a equipe: Treinar os profissionais da organização para realizar o saneamento de dados.

  • Monitorar o processo: Monitorar o andamento do processo de saneamento e avaliar sua efetividade.

  • Garantir a qualidade dos dados: Implementar medidas para garantir a qualidade dos dados ao longo do tempo.

1.6 Exemplos:

  • Exemplo 1: Uma empresa de varejo possui um banco de dados com informações sobre seus clientes. No entanto, os dados estão inconsistentes, com duplicatas e erros de digitação. A empresa decide realizar o saneamento de dados para corrigir esses erros e melhorar a qualidade dos dados. O processo de saneamento envolve a limpeza dos dados, a remoção de duplicatas e a correção de erros. Após o saneamento, os dados estão limpos e prontos para serem utilizados para análise e tomada de decisões.

  • Exemplo 2: Um banco possui um grande volume de dados sobre transações financeiras. O banco precisa garantir que esses dados sejam seguros e confiáveis. Para isso, o banco implementa um processo de saneamento de dados para identificar e corrigir inconsistências nos dados. O processo de saneamento também envolve a padronização dos dados e a implementação de medidas de segurança. Após o saneamento, os dados estão seguros e confiáveis, e podem ser utilizados para análise e tomada de decisões.


2. Governança de Dados:

2.1 Definição:

A governança de dados é um conjunto de princípios, processos e estruturas que visam garantir o gerenciamento eficaz dos dados de uma organização. Abrange a definição de

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está muito curto, precisa expandir não apenas citar o tópico, e sim deve explicar com profundidade técnica de forma pedagógica

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Explicação Detalhada e Pedagógica: Governança de Dados

2. Governança de Dados (continuação):

2.1 Definição (continuação):

A governança de dados abrange a definição de políticas, responsabilidades, processos e ferramentas para garantir a qualidade, a segurança, o acesso e o uso dos dados. Envolve a criação de um ambiente que permite que os dados sejam utilizados de forma eficaz e ética para alcançar os objetivos da organização.

2.2 Objetivos:

A governança de dados busca alcançar diversos objetivos, como:

  • Garantir a qualidade dos dados: Assegurar que os dados sejam confiáveis, precisos e consistentes.

  • Proteger os dados: Implementar medidas de segurança para proteger os dados contra acessos indevidos, perdas ou violações.

  • Gerenciar o acesso aos dados: Definir regras para o acesso e uso dos dados por diferentes stakeholders.

  • Promover a cultura de dados: Incentivar o uso dos dados para a tomada de decisões estratégicas.

  • Atender às leis e regulamentações: Garantir que a organização esteja em conformidade com leis e regulamentações que exigem a proteção de dados.

  • Aumentar o valor dos dados: Transformar dados brutos em ativos valiosos para a organização.

2.3 Benefícios:

A governança de dados pode trazer diversos benefícios para as empresas, como:

  • Melhores decisões: Basear as decisões em dados confiáveis e precisos, aumentando a eficiência e a assertividade.

  • Redução de custos: Minimizar custos com armazenamento, processamento e análise de dados inconsistentes.

  • Aumento da produtividade: Otimizar o tempo e os recursos gastos na manipulação e análise de dados.

  • Melhor atendimento ao cliente: Oferecer produtos e serviços personalizados com base em dados precisos dos clientes.

  • Maior agilidade: Agilizar o processo de tomada de decisões e a implementação de novas iniciativas.

  • Maior inovação: Criar novos produtos, serviços e modelos de negócios baseados em dados.

  • Melhor gerenciamento de riscos: Identificar e mitigar riscos relacionados à segurança e à privacidade dos dados.

2.4 Desafios:

A governança de dados pode apresentar alguns desafios, como:

  • Cultura organizacional: A necessidade de criar uma cultura organizacional que valorize o uso de dados.

  • Falta de expertise: A escassez de profissionais qualificados para gerenciar os dados.

  • Falta de ferramentas: A necessidade de investir em ferramentas adequadas para gerenciar os dados.

  • Falta de comunicação: A necessidade de garantir que todos os stakeholders estejam cientes da importância da governança de dados e de seus papéis e responsabilidades.

  • Falta de engajamento da alta gerência: O apoio da alta gerência é essencial para o sucesso da governança de dados.

2.5 Melhores Práticas:

Para implementar a governança de dados de forma eficaz, é importante seguir algumas melhores práticas, como:

  • Definir um framework de governança de dados: Estabelecer um framework que defina os princípios, processos e estruturas para a governança de dados.

  • Criar um comitê de governança de dados: Estabelecer um comitê com representantes de diferentes áreas da organização para liderar a governança de dados.

  • Definir políticas de dados: Definir políticas que regulem o acesso, uso e proteção dos dados.

  • Implementar ferramentas de governança de dados: Investir em ferramentas de software para automatizar tarefas e monitorar o cumprimento das políticas de dados.

  • Monitorar o processo de governança de dados: Monitorar o andamento do processo de governança de dados e avaliar sua efetividade.

  • Capacitar a equipe: Treinar os profissionais da organização para os diferentes aspectos da governança de dados.

  • Comunicar a importância da governança de dados: Informar todos os stakeholders sobre a importância da governança de dados e seus benefícios.

  • Obter o engajamento da alta gerência: Assegurar o apoio da alta gerência para o sucesso da governança de dados.

2.6 Exemplos:

  • Exemplo 1: Uma empresa de saúde possui um grande volume de dados sobre seus pacientes. A empresa precisa garantir que esses dados sejam seguros, confiáveis e confidenciais. Para isso, a empresa implementa um programa de governança de dados. O programa de governança de dados define políticas para o acesso e uso dos dados, implementa medidas de segurança para proteger os dados e estabelece um processo para monitorar o cumprimento das políticas.

  • Exemplo 2: Um banco possui um grande volume de dados sobre suas trans

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Explicação Detalhada e Pedagógica: Saneamento e Governança de Dados

1. Saneamento de Dados:

1.1 Definição:

O saneamento de dados é um processo abrangente que visa transformar dados brutos em dados limpos, confiáveis e prontos para serem utilizados. O processo envolve diversas etapas, como:

  • Limpeza: Identificação e correção de erros, inconsistências e duplicatas nos dados.

  • Exemplos de erros:

  • Nomes duplicados com grafias diferentes (ex: "João Silva" e "João da Silva").

  • Endereços inconsistentes (ex: "Rua A" sem o número).

  • Datas incorretas (ex: "31/02/2023").

  • Técnicas de limpeza:

  • Detecção de valores inconsistentes através de análise estatística.

  • Padronização de formatos de datas, números e outros campos.

  • Remoção de duplicatas através de algoritmos de comparação.

  • Enriquecimento: Adição de informações relevantes para aumentar o valor dos dados.

  • Exemplos de enriquecimento:

  • Adicionar informações demográficas (idade, sexo, renda) aos dados de clientes.

  • Adicionar informações sobre produtos (preço, disponibilidade, avaliações) aos dados de vendas.

  • Adicionar informações sobre o clima (temperatura, precipitação) aos dados de vendas de produtos sazonais.

  • Técnicas de enriquecimento:

  • Integração com outras fontes de dados (ex: APIs, bancos de dados).

  • Compra de dados de empresas especializadas.

  • Extração de dados de websites e outras fontes online.

  • Padronização: Definição de formatos e regras comuns para facilitar o acesso, a integração e o uso dos dados.

  • Exemplos de padronização:

  • Estabelecer um formato único para datas (ex: YYYY-MM-DD).

  • Definir um código único para cada produto.

  • Criar um dicionário de dados para documentar o significado de cada campo.

  • Técnicas de padronização:

  • Criação de guias de estilo e normas para formatação de dados.

  • Utilização de ferramentas de ETL (Extract, Transform, Load) para automatizar a padronização.

  • Organização: Categorização e classificação dos dados para facilitar a sua localização e utilização.

  • Exemplos de organização:

  • Criar pastas e subpastas para organizar os dados por tema.

  • Definir tags para categorizar os dados.

  • Criar um índice para facilitar a busca por dados específicos.

  • Técnicas de organização:

  • Utilização de ferramentas de gerenciamento de dados.

  • Criação de taxonomias e ontologias para classificar os dados.

1.2 Objetivos:

O saneamento de dados busca alcançar diversos objetivos, como:

  • Melhorar a qualidade dos dados: Aumentar a confiabilidade, precisão e consistência dos dados.

  • Benefícios da qualidade dos dados:

  • Melhores decisões estratégicas baseadas em dados precisos.

  • Redução de custos com retrabalho e correção de erros.

  • Aumento da produtividade e eficiência nas operações.

  • Eliminar dados redundantes: Reduzir o volume de dados armazenados, otimizando recursos e diminuindo custos.

  • Benefícios da eliminação de dados redundantes:

  • Redução do espaço de armazenamento necessário.

  • Otimização do desempenho das análises de dados.

  • Diminuição dos custos com infraestrutura de TI.

  • Enriquecer os dados: Adicionar informações relevantes para aumentar o valor dos dados para a organização.

  • Benefícios do enriquecimento dos dados:

  • Maior conhecimento sobre clientes, produtos e mercado.

  • Possibilidade de oferecer produtos e serviços personalizados.

  • Criação de novas oportunidades de negócio.

  • Padronizar os dados: Estabelecer formatos e regras comuns para facilitar o acesso, a integração e o uso dos dados.

  • Benefícios da padronização dos dados:

  • Maior interoperabilidade entre diferentes sistemas.

  • Facilidade na integração de dados de diferentes fontes.

  • Redução do tempo e custo de análise de dados.

  • Organizar os dados: Categorizar e classificar os dados para facilitar a sua localização e utilização.

  • Benefícios da organização dos dados:

  • Maior agilidade na localização de informações relevantes.

  • Melhor compreensão dos dados: Facilitar a análise e a interpretação dos dados, permitindo a extração de insights valiosos para a organização.

  • Redução de custos: Diminuir o tempo e os recursos gastos na busca por informações, otimizando o trabalho da equipe.

  • Melhoria na qualidade dos dados: Facilitar a identificação de erros e inconsistências nos dados, permitindo a sua correção e aprimoramento.

  • Maior segurança dos dados: Facilitar a implementação de medidas de segurança para proteger os dados contra acessos indevidos.

  • Maior conformidade com leis e regulamentações: Facilitar o cumprimento de leis e regulamentações que exigem a proteção de dados.

  • Melhor governança de dados: Criar uma base sólida para a implementação de um programa de governança de dados eficaz.

  • Exemplos de organização de dados:

  • Criação de um catálogo de dados: Documentar os diferentes conjuntos de dados existentes na organização, incluindo sua descrição, localização e responsáveis.

  • Implementação de uma taxonomia: Estabelecer um sistema de classificação para categorizar os dados de forma padronizada.

  • Armazenamento dos dados em um repositório centralizado: Facilitar o acesso e a utilização dos dados por diferentes stakeholders.

  • Criação de dashboards e relatórios: Visualizar os dados de forma intuitiva e facilitar a sua análise.

1.3 Benefícios:

O saneamento de dados pode trazer diversos benefícios para as empresas, como:

  • Melhores decisões: Basear as decisões em dados confiáveis e precisos, aumentando a eficiência e a assertividade.

  • Exemplos:

  • Uma empresa de varejo pode usar dados de vendas para identificar produtos com baixa demanda e descontinuar sua produção.

  • Um banco pode usar dados de crédito para avaliar o risco de inadimplência de um cliente antes de conceder um empréstimo.

  • Redução de custos: Minimizar custos com armazenamento, processamento e análise de dados inconsistentes.

  • Exemplos:

  • Uma empresa pode reduzir o espaço de armazenamento necessário para seus dados após eliminar dados redundantes.

  • Uma empresa pode reduzir o tempo gasto na análise de dados após padronizar seus formatos.

  • Aumento da produtividade: Otimizar o tempo e os recursos gastos na manipulação e análise de dados.

  • Exemplos:

  • Uma equipe de marketing pode usar dados de clientes para criar campanhas mais personalizadas e eficazes.

  • Uma equipe de vendas pode usar dados de leads para identificar os prospects mais propensos a comprar.

  • Melhor atendimento ao cliente: Oferecer produtos e serviços personalizados com base em dados precisos dos clientes.

  • Exemplos:

  • Uma empresa de telecomunicações pode oferecer planos de internet personalizados com base no perfil de uso de cada cliente.

  • Uma empresa de streaming de música pode recomendar músicas que o cliente provavelmente gostará com base em seu histórico de escuta.

  • Maior conformidade com leis e regulamentações: Garantir que a empresa esteja em conformidade com leis e regulamentações que exigem a proteção de dados.

  • Exemplos:

  • Uma empresa pode implementar medidas de segurança para proteger dados de clientes contra acessos indevidos.

  • Uma empresa pode implementar um programa de governança de dados para garantir que os dados sejam usados de forma ética e responsável.

1.4 Desafios:

O saneamento de dados pode apresentar alguns desafios, como:

  • Volume de dados: A grande quantidade de dados gerados pelas empresas dificulta o processo de saneamento.

  • Soluções para o volume de dados:

  • Investir em ferramentas de software para automatizar o processo de saneamento.

  • Contratar profissionais especializados em saneamento de dados.

  • Implementar um processo de saneamento de dados em etapas.

  • Falta de expertise: A escassez de profissionais qualificados para realizar o saneamento de dados.

  • Soluções para a falta de expertise:

  • Treinar os profissionais da organização em técnicas de saneamento de dados.

  • Contratar consultores especializados em saneamento de dados.

  • Criar parcerias com universidades e instituições de ensino para formar profissionais em saneamento de dados.

  • Falta de ferramentas: A necessidade de investir em ferramentas adequadas para automatizar o processo de saneamento.

  • Soluções para a falta de ferramentas:

  • Avaliar diferentes ferramentas de software e escolher a que melhor se adapta às necessidades da organização.

  • Desenvolver ferramentas customizadas para atender às necessidades específicas da organização.

  • Utilizar ferramentas open source para reduzir custos.

  • Falta de cultura de dados: A necessidade de criar uma cultura organizacional que valorize o uso de dados precisos e confiáveis.

  • Soluções para a falta de cultura de dados:

  • Conscientizar os stakeholders sobre a importância do saneamento de dados.

  • Demonstrar os benefícios do saneamento de dados para a organização.

  • Incentivar o uso de dados na tomada de decisões.

1.5 Melhores Práticas:

Para realizar o saneamento de dados de forma eficaz, é importante seguir algumas melhores práticas, como:

  • Definir um plano de saneamento: Estabelecer objetivos claros e etapas para o processo de saneamento.

  • Etapas do plano de saneamento:

  1. Definição dos objetivos do saneamento.

  2. Identificação das fontes de dados.

  3. Levantamento dos requisitos de qualidade dos dados.

  4. Limpeza e correção dos dados.

  5. Enriquecimento dos dados.

  6. Padronização dos dados.

  7. Organização dos dados.

  8. Monitoramento da qualidade dos dados.

  • Utilizar ferramentas adequadas: Investir em ferramentas de software para automatizar o processo de saneamento.

  • Exemplos de ferramentas de saneamento de dados:

  • OpenRefine: ferramenta open-source para limpeza, transformação e enriquecimento de dados.

  • Trifacta: plataforma de software para preparação de dados em escala empresarial.

  • Informatica PowerCenter: ferramenta de integração e qualidade de dados.

  • Capacitar a equipe: Treinar os profissionais da organização para realizar o saneamento de dados.

  • Tópicos de treinamento:

  • Conceitos de saneamento de dados.

  • Técnicas de limpeza, enriquecimento, padronização e organização de dados.

  • Ferramentas de software para saneamento de dados.

  • Monitorar o processo: Monitorar o andamento do processo de saneamento e avaliar sua efetividade.

  • Métricas de monitoramento:

  • Qualidade dos dados: porcentagem de dados limpos, completos e consistentes.

  • Desempenho do processo: tempo gasto no saneamento dos dados.

  • Custo do processo: investimento em ferramentas e profissionais.

  • Garantir a qualidade dos dados: Implementar medidas para garantir a qualidade dos dados ao longo do tempo.

  • Medidas para garantir a qualidade dos dados:

  • Estabelecer políticas de qualidade de dados.

  • Implementar processos de controle de qualidade.

  • Monitorar a qualidade dos dados de forma contínua.

1.6 Exemplos:

  • Exemplo 1: Uma empresa de varejo possui um banco de dados com informações sobre seus clientes. No entanto, os dados estão inconsistentes, com duplicatas e erros de digitação. A empresa decide realizar o saneamento de dados para corrigir esses erros e melhorar a qualidade dos dados. O processo de saneamento envolve a limpeza dos dados, a remoção de duplicatas e a correção de erros. Após o saneamento, os dados estão limpos e prontos para serem utilizados para análise e tomada de decisões.

  • Exemplo 2: Um banco possui um grande volume de dados sobre transações financeiras. O banco precisa garantir que esses dados sejam seguros e confiáveis. Para isso, o banco implementa um processo de saneamento de dados para identificar e corrigir inconsistências nos dados. O processo de saneamento também envolve a padronização dos dados e a implementação de medidas de segurança. Após o saneamento, os dados estão seguros e confiáveis, e podem ser utilizados para análise e tomada de decisões.

2. Governança de Dados:

2.1 Definição:

A governança de dados é um conjunto de princípios, processos e estruturas que visam garantir o gerenciamento eficaz dos dados de uma organização. Abrange a definição de políticas, responsabilidades, processos e ferramentas para garantir a qualidade, a segurança, o acesso e o uso dos dados. Envolve a criação de um ambiente que permite que os dados sejam utilizados de forma eficaz e ética para alcançar os objetivos da organização.

2.2 Objetivos:

A governança de dados busca alcançar diversos objetivos, como:

  • Garantir a qualidade dos dados: Assegurar que os dados sejam confiáveis, precisos e consistentes.

  • Proteger os dados: Implementar medidas de segurança para proteger os dados contra acessos indevidos, perdas ou violações.

  • Gerenciar o acesso aos dados: Definir regras para o acesso e uso dos dados por diferentes stakeholders.

  • Promover a cultura de dados: Incentivar o uso dos dados para a tomada de decisões estratégicas.

  • Atender às leis e regulamentações: Garantir que a organização esteja em conformidade com leis e regulamentações que exigem a proteção de dados.

  • Aumentar o valor dos dados: Transformar dados brutos em ativos valiosos para a organização.

2.3 Benefícios:

A governança de dados pode trazer diversos benefícios para as empresas, como:

  • Melhores decisões: Basear as decisões em dados confiáveis e precisos, aumentando a eficiência e a assertividade.

  • Redução de custos: Minimizar custos com armazenamento, processamento e análise de dados inconsistentes.

  • Aumento da produtividade: Otimizar o tempo e os recursos gastos na manipulação e análise de dados.

  • Melhor atendimento ao cliente: Oferecer produtos e serviços personalizados com base em dados precisos dos clientes.

  • Maior agilidade: Agilizar o processo de tomada de decisões e a implementação de novas iniciativas.

2.4 Desafios:

A governança de dados pode apresentar alguns desafios, como:

  • Cultura organizacional: A necessidade de criar uma cultura organizacional que valorize o uso de dados.

  • Falta de expertise: A escassez de profissionais qualificados para gerenciar os dados.

  • Falta de ferramentas: A necessidade de investir em ferramentas adequadas para gerenciar os dados.

  • Falta de comunicação: A necessidade de garantir que todos os stakeholders estejam cientes da importância da governança de dados e de seus papéis e responsabilidades.

  • Falta de engajamento da alta gerência: O apoio da alta gerência é essencial para o sucesso da governança de dados.

2.5 Melhores Práticas:

Para implementar a governança de dados de forma eficaz, é importante seguir algumas melhores práticas, como:

  • Definir um framework de governança de dados: Estabelecer um framework que defina os princípios, processos e estruturas para a governança de dados.

  • Criar um comitê de governança de dados: Estabelecer um comitê com representantes de diferentes áreas da organização para liderar a governança de dados.

  • Definir políticas de dados: Definir políticas que regulem o acesso, uso e proteção dos dados.

  • Implementar ferramentas de governança de dados: Investir em ferramentas de software para automatizar tarefas e monitorar o cumprimento das políticas de dados.

  • Monitorar o processo de governança de dados: Monitorar o andamento do processo de governança de dados e avaliar sua efetividade.

  • Capacitar a equipe: Treinar os profissionais da organização para os diferentes aspectos da governança de dados.

  • Comunicar a importância da governança de dados: Informar todos os stakeholders sobre a importância da governança de dados e seus benefícios.

  • Obter o engajamento da alta gerência: Assegurar o apoio da alta gerência para o sucesso da governança de dados.

2.6 Exemplos:

  • Exemplo 1: Uma empresa de saúde possui um grande volume de dados sobre seus pacientes. A empresa precisa garantir que esses dados sejam seguros, confiáveis e confidenciais. Para isso, a empresa implementa um programa de governança de dados. O programa de governança de dados define políticas para o acesso e uso dos dados, implementa medidas de segurança para proteger os dados e estabelece um processo para monitorar o cumprimento das políticas.

  • Exemplo 2: Um banco possui um grande volume de dados sobre suas transações financeiras. O banco precisa garantir que esses dados sejam seguros e confiáveis. Para isso, o banco implementa um programa de governança de dados. O programa de governança de dados define políticas para o acesso e uso dos dados, implementa medidas de segurança para proteger os dados e estabelece um processo para monitorar o cumprimento das políticas.

3. Fontes Adicionais:

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